CONDICIONES DE COMPRA
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones de Compra“) tienen por objeto detallar los términos y condiciones que regulan las operaciones de comercio electrónico ejecutadas entre Ud. y ROCTAR (con CIF B88303003 y domicilio fiscal en Calle Cifuentes 5, Código Postal 28021, Madrid, España es titular) por medio de esta página Web.
Las referidas operaciones consisten en contratos electrónicos de compraventa mediante los cuales, Ud. compra y adquiere y ROCTAR vende y transmite, los distintos artículos de juguetería (los “Productos“) ofertados a través de esta página Web.
INFORMACIÓN SOBRE OBJETO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en www.roctar.com a modo orientativo
REGISTRO
Para poder efectuar pedidos de compra de los Productos y, en su caso, operaciones de compraventa de los mismos a través de esta Página Web, es necesario que Ud. se registre como cliente de ROCTAR utilizando para ello los medios puestos a su disposición en la página Web y de acuerdo con las instrucciones facilitadas al efecto.
La información o datos personales que Ud. nos facilite a través de los formularios de registro como cliente habilitados al efecto o por los medios indicados en la página Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.
Una vez finalizado el proceso de registro como Cliente, Ud. podrá comenzar a realizar pedidos de compra de los Productos a través de esta Página Web.
La realización por Ud. de un pedido de compra de los Productos a través de esta página Web implica, entre otras, (1) que Ud. ha leído, acepta y consiente, sin reserva alguna, estas Condiciones de Compra y (2) su manifestación expresa y garantía a ROCTAR de que Ud. es mayor de edad y/o tiene la capacidad legal para celebrar contratos. Si Ud. no es mayor de edad y/o no tiene la capacidad legal de contratar, no debe realizar pedidos de compra a través de esta Página Web.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y DE LOS PRODUCTOS
Los Productos que se ofrecen a través de esta Página Web están únicamente disponibles para su envío a localidades xxx. Todos los pedidos de Productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
ROCTAR, en la medida de lo posible, intentará mantener actualizada en todo momento la información relativa a los Productos ofertados, indicando la disponibilidad o indisponibilidad de stock de los mismos en cada momento. En todo caso, en los supuestos en que se haya confirmado un Pedido de Compra y, con posterioridad a dicha confirmación, ROCTAR haya verificado la inexistencia de stock de los Productos objeto del Pedido de Compra, procederá, en el plazo más breve posible y mediante correo electrónico, a informar de tal circunstancia al comprador y, en su caso, a reembolsar cualquier importe pagado por éste como precio de compra de los Productos indisponibles.
Si a partir de esta anulación, el cliente quiere seguir devolviendo el producto, cómo antes indicado en el párrafo anterior, la devolución siempre se regirá por las Condiciones de Devolución del presente contrato.
CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online detallado en estas Condiciones de Compra y en la Página Web y hacer clic en “Autorizar pago“. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido“).
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío“).
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de esta Página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos Productos relacionados en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro Producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío.
5. ENTREGA
Sin perjuicio de lo establecido en estas Condiciones de Compra respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar todos los Productos relacionados en cada Confirmación de Envío en un plazo que oscila entre 3 y 6 días laborables.
Si por algún motivo imprevisto no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado ” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
Si no va a estar en el lugar de entrega en el día previsto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los Productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos, en su caso, los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
PRECIO Y PAGO
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. No estaremos obligados a suministrarle ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.
Los precios que aparecen en la Página Web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que en el caso de que los hubiese se añadirán al importe total debido en el momento de la Confirmación del Pedido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.
El Cliente deberá notificar a LA EMPRESA cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LA EMPRESA pueda realizar las gestiones oportunas.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
De conformidad con lo dispuesto en la legislación española sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
El IVA del producto deberá ser soportado por el cliente, ya que está incluido en el precio de compra ofrecido en nuestra web. En cambio, cómo se detallan en otros apartados, los gastos de envío tendrán que ser abonados a parte por el cliente.
SEGURIDAD
LA EMPRESA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de LA EMPRESA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. Que entre el Cliente y el centro servidor de LA EMPRESA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Ud. podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido como marca la Ley de Comercio Electrónico. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por los productos al completo, pero la empresa no se hará cargo de los gastos de envío derivados de la devolución.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, Ud. deberá contactar con ROCTAR comunicando tal circunstancia. Los Productos deberán ser preparados y devueltos con todos sus elementos y accesorios y en buen estado de funcionamiento con la documentación y el albarán de la compra.
Como consecuencia de la correcta devolución, se efectuará el reembolso del importe del precio de compra y de los gastos de envío inicial en el plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde que se reciban por ROCTAR los productos devueltos. Podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado dicho derecho mediante el envío del documento de desistimiento que le facilitaremos y mediante la devolución de los Productos.
Procederemos a examinar detenidamente el Producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro del plazo razonable más breve posible, si procede la devolución y, en tal caso, de las posibilidades de sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos Productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto o falta de conformidad con el Contrato, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use esta Página Web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Política de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
COMPETENCIA JUDICIAL
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la legislación española. Las partes se comprometen a acudir a los juzgados sitos en la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable estipule otra cosa
LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso de nuestra Página Web y los contratos de compra de Productos celebrados a través de la misma se regirán por la legislación española.
CONTACTO
Para el contacto entre la empresa y el cliente, se deberán dirigir al correo electrónico tienda@roptic.com
